سياسة الشحن
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
نشكرك على التسوق من Trendy Empires. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجتنا لطلباتك وشحنها وتسليمها.
بلد الشحن
نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة (USA) فقط.
الشحن المحلي
يتم شحن جميع الطلبات كشحنات محلية داخل الولايات المتحدة. لا نوفر الشحن الدولي حاليًا. يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الذي تدخله عند الدفع هو عنوان صالح في الولايات المتحدة.
شركات الشحن
نشحن جميع الطلبات داخل الولايات المتحدة باستخدام شركات شحن موثوقة، بما في ذلك USPS وUPS وFedEx وDHL Express وOnTrac. يتم اختيار شركة الشحن الخاصة بطلبك بناءً على عنوان التسليم وحجم الطرد لضمان تسليم موثوق. سيوضح رقم التتبع الخاص بك الشركة التي تتعامل مع شحنتك.
وقت المعالجة
يتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل بعد تقديم الطلب. أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
وقت قطع الطلبات
تُحتسب الطلبات المقدمة قبل الساعة 5:00 مساءً (توقيت الجبال، MT) في أيام العمل على أنها مستلمة في ذلك اليوم. تُحتسب الطلبات المقدمة بعد الساعة 5:00 مساءً، أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، على أنها مستلمة في يوم العمل التالي.
وقت المناولة
وقت المناولة لدينا هو نفسه وقت المعالجة: يوم إلى يومي عمل. هذا هو الوقت الذي نحتاجه لإعداد طلبك وتعبئته وتسليمه إلى شركة الشحن.
وقت النقل
بمجرد تسليم طلبك إلى شركة الشحن، يكون وقت النقل من 3 إلى 5 أيام عمل.
الوقت المقدر للتسليم
الوقت المقدر لتسليم طلبك هو من 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. يشمل ذلك وقت المعالجة والمناولة بالإضافة إلى وقت النقل. لا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية كأيام عمل.
رسوم الشحن
نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات داخل الولايات المتحدة. لن يتم إضافة أي رسوم شحن عند الدفع.
تأكيد الشحنة والتتبع
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك. يمكنك استخدامه لمتابعة طردك حتى وصوله. قد يستغرق تحديث معلومات التتبع بعض الوقت بعد إرسال رسالة تأكيد البريد الإلكتروني.
تأخيرات التسليم
قد تحدث التأخيرات أحيانًا، وقد تكون خارجة عن إرادتنا. قد يتأخر التسليم بسبب:
- تأخيرات شركة الشحن
- الظروف الجوية
- العطلات الرسمية ومواسم الذروة
- ارتفاع حجم الطلبات
- معلومات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة
- أحداث غير متوقعة أخرى
إذا لم يصل طلبك خلال الوقت المقدر للتسليم، فيرجى التحقق من معلومات التتبع الخاصة بك أولًا. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فتواصل معنا وسنبحث في الأمر.
معلومات تسليم غير صحيحة
يرجى التأكد من صحة اسمك وعنوانك ورقم هاتفك عند تقديم طلبك. إذا تم إرجاع الطلب إلينا أو فقده بسبب معلومات تسليم غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل، يكون العميل مسؤولًا عن تكلفة إعادة شحن الطلب.
تغييرات العنوان
يمكنك طلب تغيير العنوان خلال 24 ساعة من تقديم طلبك. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبك والعنوان الصحيح. بعد 24 ساعة، لا يمكننا ضمان إمكانية تغيير العنوان.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. للإلغاء، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك. بعد 24 ساعة، لا يمكننا ضمان إمكانية إلغاء الطلب.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن، فيرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: contact@trendyempires.com
الهاتف: +1 406 308 7458
العنوان: 1001 S Main St Ste 500, Kalispell, Montana, USA
وقت الاستجابة: نرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية خلال 24 ساعة.
ساعات زيارة عنوان العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (توقيت الجبال، MT)